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Si tienes preguntas o encuentras algún problema mientras usas Videollamada, estás en el lugar indicado. Antes de escribirnos, te recomendamos revisar nuestras Preguntas Frecuentes a continuación—la mayoría de los usuarios encuentran lo que necesitan sin tener que esperar una respuesta del equipo de soporte.

Nota importante: Videollamada es un videochat gratuito: aquí no hay suscripciones ni pagos. El sitio muestra anuncios de socios. Si compras algo en el sitio de un socio, por favor contacta directamente con el equipo de soporte de ese socio para cualquier consulta relacionada con reembolsos o pagos.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Mi suscripción se renueva automáticamente?

No. Videollamada no tiene suscripciones ni funciones de pago, por lo que no hay nada que renovar. Si te has suscrito a algo en el sitio de un socio, puedes cancelarlo a través del soporte de ese sitio.

2. ¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Una cuenta en Videollamada es opcional: puedes chatear sin ella. Si creaste una, puedes eliminarla en cualquier momento en la página Cuenta; tu karma y tus filtros se eliminan con ella. La eliminación de una cuenta no se puede deshacer.

3. ¿Pueden desbloquearme?

Si tu acceso ha sido restringido por una infracción de nuestras normas, el bloqueo es definitivo. En este momento, no existe un proceso de apelación o desbloqueo.

4. ¿Puedo solicitar un reembolso?

Videollamada no vende nada, así que no hay nada que pagarnos ni nada que reembolsar. Los reembolsos de compras en sitios de socios los gestionan los propios socios: por favor, consulta su política de reembolsos y contacta directamente con su equipo de soporte.

¿Aún necesitas ayuda?

Si tu consulta no ha sido respondida en la sección anterior, puedes contactarnos usando el formulario a continuación. Aunque no podemos asistirte con pagos en sitios de socios, con gusto te ayudaremos con preguntas generales sobre el uso de Videollamada. Por favor, permite hasta 24 horas para recibir una respuesta.

¡Gracias por ser parte de la comunidad de Videollamada—nos alegra tenerte aquí!